Expert NEO – Die Verkäufer-App für Expert-Fillialen

Die Entwicklung von UX-Konzeption und UX-/UI-Design für Expert NEO, einer Verkäufer-App für die Nutzung in Expert-Fillialen.

Im Alltag in einer Expert-Filiale müssen Verkäufer, neben zahlreichen organisatorischen Tätigkeiten, zuverlässig und kompetent für ihre Kunden da sein. Damit der Beratungsprozess diese Anforderungen erfüllt, unterstützt die Expert-Verkäufer App das Personal dabei, sich zu strukturieren und den Überblick über die Kundenberatungen zu behalten.

Ausschnitte des entworfenen Startscreens der Expert Neo App.

Der Verkäufer kann sich jedem Kunden individuell widmen, indem er persönliche Beratungssession erstellt, auf die bei Bedarf immer wieder zurückgegriffen werden kann. So hat er zu jeder Zeit alle Infos, Bestellungen und vorherige Beratungsleistungen auf einen Blick parat, wodurch sich der Kunde maximal gut betreut und aufgehoben fühlt. Der Verkäufer hat den Vorteil, dass er alle Infos zu Kunden, Produkten und Beständen immer griffbereit auf dem portablen Tablet zur Hand hat. Stationäre Desktop-Computer, an denen sich lange Schlagen bilden, gehören so der Vergangenheit an.

Beispielhafte Ansicht der App Oberfläche für Expert Mitarbeiter.

Außerdem kann das Verkäufer-Team interne Aufgaben wie zum Beispiel Beratungstermine, Schulungsdokumente und Informationen zu aktuellen Angeboten und Warenbeständen direkt einsehen. Hierfür wurde die Applikation in einen internen und einen externen Bereich unterteilt, zwischen denen je nach Aufgabe schnell und einfach gewechselt werden kann.

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